为进一步履行好爱心大使的责任和义务，加强医患沟通，提升医院文明形象，构建和谐医患关系，在2020年全国文明城市整改攻坚工作之际，贵州华夏骨科医院党支部于7月31日上午，在业余党校召开“爱心大使例会暨征集贵阳创建文明城市志愿者启动会”，48名爱心大使参加了此次会议。

“希望我们的爱心大使履职尽责，发挥好监督、宣传、参与、组织、示范等作用，为医院发展、医患和谐等工作献言献策，并邀请大家参与到创建文明城市的工作中来，来医院做好扶残助弱、沟通交流、引导服务的志愿服务工作，为创建文明贵阳增光添彩。”在会上，院党支部书记朱晓东向爱心大使汇报了医院近阶段的工作和取得的成绩，对爱心大使的工作进一步规范，明确职责，并对爱心大使参与创文工作进行了部署。

宋国萍阿姨表示要当志愿者

“我愿意成为一名光荣的志愿者，我将竭尽所能，帮助他人，奉献社会，传递正能量，传播城市文明，用微笑来服务，用热情展现风采，践行志愿精神，和谐医患关系……”63岁的宋国萍阿姨在志愿服务报名表上签下了自己的名字，“只要有需要，我随时都能来参加志愿服务工作!”

原来宋阿姨在4年前因摔伤导致右股骨折，做过钢板及螺丝内固定手术，今年4月份来到贵州华夏骨科医院取出右侧股骨钢板及螺钉，“在这里住院，我真的很满意，记得手术后第四天，我就能自己下床上厕所，现在已经走路很好了，技术很到位，医护人员对我也很关心！”宋阿姨表示，出院以后，就自发向小区的人介绍华夏骨科医院，作为医院的爱心大使，我愿意把这份爱心传播给更多的人。

“食堂的塑料饭盒建议减少使用！”“建议再丰富一下保守治疗的项目！”……在会上，爱心大使们都纷纷提出建议，医院也一一予以回应，党支部书记朱晓东表示，做好优质服务、提升院内技术，是我们常抓不懈的工作点。

在活动现场，就有28名爱心大使报名贵阳创建文明城市的志愿者，并将于下周开始上岗。据介绍，这些爱心大使都是曾在贵州华夏骨科医院住过院的患者，他们热心参与医院的工作，平时通过在院实地走访、收集在院患者意见，对医院管理、医疗质量、医德医风等方面提出建议。